經營通路的企業主必看!
|智複利Mission x 美國通路品牌系列
|智複利實戰顧問帶你實際探索Whole foods的5大特色!
作為一位實戰顧問,我近日親自造訪了屬於亞馬遜AMAZON所屬的WHOLE FOODS(全食)連鎖店
我認為它有五大特色,值得經營企業的企業主好好學習,說不定有一些不同啟發!
️天然與有機產品的寶地
WHOLE FOODS超市以其對天然和有機產品的承諾而聞名,這是其獨特的競爭優勢之一。無論你在超市的哪個角落,你都會發現大量的有機蔬菜、無抗生素的肉類、天然零食等等。這裡的產品品質高,符合健康意識的顧客需求,無論是維護健康還是追求特殊的飲食風格,全食超市絕對是他們的首選,而這個定位,也來自消費者區隔成長性的明確選擇!
️多樣性與創新的飲食選擇
在這個超市裡,你可以找到各種各樣的飲食選擇,從素食到無麩質、無乳製品等等。餐廳和熟食部門也提供了各種創新和美味的選擇,讓顧客無論是想要輕鬆用餐還是購買外帶及時的食物,都能找到適合自己的選擇。無論你是一位嚴謹的素食者、對於健康飲食有著特殊需求的人,還是對新奇食物有著好奇心的食客,還是下班有空料理還是沒時間準備晚餐的,全食超市都能滿足你的需求。
️環境友好與社會責任
全食超市在環境友好和社會責任方面表現出色。他們致力於減少塑料廢物和碳排放,並推動可持續農業和當地社區發展。他們的包裝盡量使用可回收材料,並且提供了許多環保產品選擇。同時,他們還與當地農民建立了夥伴關係,提供有機農產品,支持當地經濟。附圖的這個購物袋就是環保塑膠瓶的回收材質再製品!
️豐富的產品資訊與教育
全食超市重視顧客對產品的資訊需求,他們在店內提供了大量的標籤、牌子和展示板,詳細介紹每個產品的來源、成分和營養價值。此外,他們還定期舉辦各種烹飪示範和講座活動,以幫助顧客更好地理解和利用這些健康食材。在全食超市,購物不僅僅是購買產品,更是一個充滿教育性的體驗。很多企業經常抱怨顧客素質,卻沒想過如何幫助,讓顧客一起變得更好?只是汲汲營營!
️顧客關懷與滿意度至上
全食超市將顧客關懷放在第一位,他們擁有友善和知識豐富的員工團隊,隨時準備為顧客提供幫助和建議。此外,他們還提供優秀的客戶服務,包括快速結賬、方便的退換貨政策等等,確保顧客滿意度達到最高。
下次到美國
可以考慮選擇觀察下WHOLE FOODS這個超市系統
說不定你的企業發展會有不同的啟發!