👉「你覺得」燕麥是賣給健康的運動族群？其實買的是「想減肥但不想運動」的人！
👉 「你覺得」 玩具是賣給小孩？👉 「你覺得」 買鑽孔機的人想要鑽孔機？
總是靠著「你覺得」的勝率，你覺得高嗎？
你為什麼要做這個產品？在產品草創初期多數人直覺認為某些產品”可能”勝出，便一股腦的栽進去，有執行力並非不好，但前提是你得在正確的道路上才有用。
做好商品前，先做好顧客洞察
如果自以為做好產品，實際上卻沒有針對目標消費者進行了解（參考智複利課程－TA 133），你搞不清楚消費者是誰？你的產品對他們是否真有意義？對他們的價值？甚至對他們的用處與困擾是什麼，每次開發新產品思考的是自己的觀點，放大自己的觀點變成市場，我常說：「我代表一個消費者，但我買不下全部市場」，成語是這麼說的：「夜郎自大」，長期成功的品牌，幾乎都是從顧客起家，不是顧客至上，而是從顧客端學習，然後靠著創意與行動，才能突破市場格局。有一些短期看起來成功的品牌，有時候是風口，有時候運氣，有時候是資金堆疊，但經得起時間考驗的，向來存於最本質的顧客洞察
顧客洞察不靠猜，靠系統化
若是從馬斯洛的需求理論入門，雖然這是以角色為邏輯出發，但套用在產品市場又何嘗不適用呢？以「買玩具的給小孩的父母親」為例，最頂層的表象可能是小孩喜歡，所以買給他、花錢消災；往下推估，最底層的購買內驅力或許是來自小時候的童年遺憾？展現好父母的形象？加強孩童的學習力？當企業能洞察出顧客真實需求，從不同的角度向下頗析將會找到顧客真實的慾望，也是你真正創造價值的位置。
直接用系統化的方式讓你照著做，一步一步探尋出顧客最真實的需求，找到TA
｜顧客旅程設計與客戶關係的CRM 133法則｜
在了解顧客真實需求後，教你如何接觸顧客、怎麼設計一連串與顧客的互動，與顧客維持長久關係
